In de Achterhoek werken gemeenten en aanbieders samen aan de transformatie van de zorg. De ambitie: het juiste doen voor inwoners van de Achterhoek. Daarvoor is het nodig dat resultaten meetbaar zijn. In de brede monitoring richten we ons op de onderdelen:
- Tijd, passend, duurzaam
- Zo thuis mogelijk
- De cliënt ervaart een zinvol leven
De brede monitoring bestaat uit 3 onderdelen. Hiermee wordt concreet de vertaling naar de praktijk:
De data die de verschillende onderdelen van de brede monitoring opleveren, komen in een gezamenlijke monitor. De gemeenten kunnen hieruit hun managementinformatie halen.
Op dit moment werken betrokkenen vanuit de gemeenten en aanbieders de drie onderdelen via pilots verder uit.
Data
In de pilot data wordt gewerkt aan een gezamenlijk dashboard. Het dashboard moet input geven om het goede gesprek aan te gaan met de verschillende betrokkenen.
Driehoek gesprek
In de pilot van het driehoek gesprek wordt gewerkt aan de ontwikkeling van het driehoek gesprek tussen inwoner, Lokale Toegang en aanbieder. Dit is een gelijkwaardig gesprek met als doel de ingezette zorg te evalueren en eventuele vervolgstappen te bespreken.
Dit gesprek vindt plaats volgens een vast format en vaste werkwijze, waarbij zowel de inwoner als aanbieder ter voorbereiding hun eigen voorbereiding aanleveren aan de Lokale Toegang. Deze voorbereiding wordt besproken in het driehoek gesprek.
Na het gesprek vat de Lokale Toegang via hetzelfde format de evaluatie en conclusie samen. Het resultaat van deze gezamenlijke aanpak is dat we als regio een gezamenlijke taal spreken, uniforme werkwijze hanteren en de administratieve druk verlagen.
Op dit moment doen enkele gemeenten mee aan de pilot. Het doel is de werkwijze uiteindelijk in de hele regio te hanteren.
Narratief onderzoek
Het narratief onderzoek heeft als doel de praktijkbeleving van het handelen van de inwoners, Lokale Toegang en medewerkers van aanbieders een plek te geven in de monitor. Ook wel het ‘koffieautomaat’ gesprek genoemd. Op deze manier willen we erachter komen of we met de ingezette ondersteuning ook het ‘goede’ doen.
Via deze pilot onderzoeken we hoe het doen van narratief onderzoek een plek kan krijgen binnen Sociaal Domein Achterhoek. Vervolgens wordt gekeken hoe we de uitkomsten samen kunnen duiden, ervan kunnen leren en samen kunnen verbeteren.
Op deze manier krijgen we inzicht in de gebruikerservaringen. Immers, alle betrokkenen hanteren een uniforme werkwijze die werkzaam en haalbaar is en die gedragen wordt door alle betrokkenen.