Sociaal Domein Achterhoek maakt gebruik van de Beschikbaarheidswijzer. Dit is een online dashboard dat voorziet in één overzichtelijke plek voor al het beschikbaar gecontracteerd zorgaanbod per zorgcategorie en zorgvorm. Met behulp van dit dashboard wordt inzichtelijk in welke zorg de aanbieder gespecialiseerd is en wat de wachttijden per zorglocatie zijn. De aanbieder past de wachttijd eens per 2 weken aan om het up-to-date te houden. Dit wordt gemonitord en hiervoor ontvangt de aanbieder vanuit de Beschikbaarheidswijzer een reminder.
Aanbieders zijn gegund op basis van rangorde inclusief capaciteit. De Toegang moet hier rekening mee houden. Naast rangorde is de keuzevrijheid van de inwoner (waarbij de Toegang een sturende rol heeft) en passende zorg op een nabije locatie van de woning van de inwoner leidend. In de Beschikbaarheidswijzer is de rangorde inzichtelijk gemaakt. Dit is te zien door het nummer waarmee wordt aangegeven welke aanbieder als eerste inwoners van zorg mag voorzien. Daarnaast is ook de capaciteit aangegeven die de aanbieder moet kunnen leveren.
De consulent wordt gevraagd in te loggen binnen de Beschikbaarheidswijzer en op deze manier gebruik te maken van de nieuwste versie. Dat kan zijn door te bekijken wat het zorgaanbod is bij het afgeven van een indicatie bij een inwoner, maar ook door foutieve wachttijden en ervaringen met aanbieders te delen.
Rangorde
Aanbieders hebben per perceel ingeschreven met een perceelscapaciteit. Capaciteit wordt gemeten in het aantal cliënten. De aanbieder die het hoogste in rangorde staat krijgt als eerste cliënten toegewezen. Als de aanbieder de volledige capaciteit inzet krijgt de aanbieder die op de volgende plaats in de rangorde is geëindigd inwoners toegewezen.
Natuurlijk kan niet alleen uit worden gegaan van de rangorde. Daarnaast is ook de keuzevrijheid van de inwoner en passende zorg op een nabije locatie van de woning van de inwoner leidend. De volgende stappen moeten worden doorlopen:
- Voorop staat de keuzevrijheid van inwoners. Onderdeel hiervan is zorg in een passende en nabije omgeving. In gesprek met de gemeente kiest een inwoner voor een aanbieder.
- In dat gesprek biedt de gemeente met nadruk de aanbieders aan van wie de gegunde capaciteit nog niet volledig is benut. Een aanbieder wiens capaciteit wel al volledig is benut wordt niet meer nadrukkelijk aangeboden. Dit laat onverlet dat voor die aanbieder wel kan worden gekozen, bijvoorbeeld als de inwoner daarvoor zelf een voorkeur uit die niet onredelijk is. Niet onredelijk is vanwege:
- Een bestaande relatie tussen de inwoner en aanbieder door een lopende of afgelopen dienstverlening
- Een bestaande relatie tussen gezinsleden van de inwoner en aanbieder.
Een aanbieder kan in geen geval toekenning voor een inwoner afdwingen.
Acceptatieplicht
De aanbieder heeft een acceptatieplicht na verzending van het 301-bericht door de gemeente, tenzij er zwaarwegende redenen bestaan die verband houden met de omstandigheden van de inwoner en op grond waarvan in redelijkheid niet van aanbieder kan worden verlangd om passende hulp te bieden aan desbetreffende inwoner. Daar waar een andere gecontracteerde aanbieder de gevraagde hulp kan bieden, verwijst de aanbieder de inwoner zo spoedig mogelijk door naar deze aanbieder. De aanbieder blijft verantwoordelijk tot dat de inwoner is overgedragen aan een andere aanbieder.
Zwaarwegende redenen kunnen zijn:
- Conflicterende verplichtingen of belangen.
- Onherstelbaar verstoorde vertrouwensrelatie uit het verleden.
Gemeenten en aanbieder bepalen in samenspraak of er zwaarwegende redenen bestaan.
Terug naar inhoudsopgave van het handboek